نحن في مكة فالي نسعى دائمًا لتقديم أعلى مستوى من الجودة في منتجاتنا وخدماتنا. ومع ذلك، فإننا نفهم أن قد تحدث بعض الظروف التي قد تستدعي عملية استرجاع.
يرجى ملاحظة أن سياسة الاسترجاع لدينا كما يلي:
1. الاسترجاع خلال فترة معينة: يمكن للعملاء استرداد المنتجات المشتراة خلال فترة محددة من تاريخ الشراء. يرجى الرجوع إلى إيصال الشراء للحصول على تفاصيل حول المدة المسموح بها لعملية الاسترجاع.
2. الشروط والأحكام: يجب أن تكون المنتجات التي ترغب في استردادها في حالة جديدة وغير مستخدمة، مع جميع العبوات الأصلية والملصقات المرفقة بها. نحتفظ بالحق في رفض استرجاع أو استبدال المنتجات التي لا تتوافق مع هذه الشروط.
3. رسوم الشحن: يتحمل العميل تكاليف الشحن لعملية الاسترجاع، ما لم يكن هناك خطأ من جانبنا في الطلب أو في حالة استلام منتج تالف أو غير صحيح.
4. عملية المعالجة: بمجرد استلام المنتج المُسترجع والتحقق من حالته، سنقوم بمعالجة عملية الاسترجاع في أسرع وقت ممكن. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق بعض الوقت لظهور المبلغ المسترد في حسابك اعتمادًا على سياسة البنك أو وسيلة الدفع المستخدمة.
يرجى الاتصال بنا إذا كان لديك أي استفسارات إضافية بخصوص سياسة الاسترجاع الخاصة بنا. نحن هنا لمساعدتك بكل ما تحتاجه.